★インターネット予約システムを開始して1ヶ月以上過ぎました。

10月からインターネット予約制を導入させて戴き患者様には大変お手数とご迷惑をお掛けしております。

スタッフ不足に悩まされ導入した予約制ですが、新システムで院内の全員がまだまだこのシステムになれていなく患者様には申し訳なく思っております。しかしながら、
『待ち時間が少なくなって良かった』
『自宅で順番が分かって助かる』
とのお声も戴いておりホッとしております。

その反面、
『時間で予約できないのか』
『分かり難い』
とのお声も戴いております。

時間帯予約制に関しては動物医療は時間が読めなく状況によっては1時間以上検査にかかることも少なくない為、多くの動物病院が順番予約制を導入しております。また獣医師1人による診察の場合状況で診察の進みが遅延・停滞してしまうため時間帯予約制は殊更難しくなってしまいます。

分かり難いとのご意見に関しては、当院が導入している予約システムは数社の予約システムを比較して順番予約制で選択肢などの汎用性が高く告知が出来るものを吟味しました。
他のシステムよりは当院の診察スタイルに出来るだけ合ったものを選んだつもりですので、ご協力よろしくお願い致します。

※下記は予約ページで患者様に上手にお伝え出来なかった点です。

〇診察進行具合は予約ページの3段目『本日の診療状況』をご覧いただきご自身の順番と現在何番を診察中かご確認いただき、ご自宅から病院までの通院時間を踏まえてご来院ください。
その都度画面更新を行ってご確認お願い致します。
順番になっていてもご来院されてない方がいらっしゃいます。後の順番の患者様をお呼び出しするため、順番を飛ばして診察させて戴いておりますが、混雑時には遅れてご来院された場合診察できなくなることがございますので、遅れないようご来院お願い致します。

〇メール設定（メールアドレス登録）の際に何番前に呼び出しかも設定ください。初期設定は10番前なのでお近くの患者様にはずいぶん早くご連絡が届いてしまいます。

〇予約取り消しをされるとその番号が欠番になります。診察できる件数が減ってしまいますのでシステム上予防措置として2回取り消しを行うと3回目の予約は取れなくなります。
本日の診察状況をご確認いただくと次何番が取れるかご覧戴けますのでご確認してからご予約お願い致します。
またこちらで欠番解除した際そこの空きにたまたま予約が入ってしまうことがあります。診察順番まで余裕がなくなりますが、その場合はこちらで把握できておりますので、順番が過ぎても出来るだけ速やかに診察させていただく様に配慮させていただきます。

〇ご来院されたら必ず窓口受付を済ませて呼び出しベルをお受け取り下さい。順番予約をされていてもご来院されているかどうかはこちらでは分かりませんので窓口受付は必ずお願い致します。

〇診察予約をされた場合、お薬は診察予約の『受付する項目』の選択画面下段の『その他』に必要なお薬を記載していただけると助かります。『薬・フードの発注』にも記載いただくとお手数を患っていただく形になってしまいますので『薬・フードの発注』はお薬・フードだけのお受け取りの患者様に記載いただいております。但し診察がない場合は業後お薬をまとめてご用意させていただきますので翌日以降のお渡しとなります。フードは入荷次第お電話させて戴きます。

〇午後の診察開始時間、日曜日の診察開始時間が変更となっております。
午後は16：00から、日曜日は9：00から診察開始となっておりますので宜しくお願い致します。

スタッフ不足の為今までのように診察が出来なくなってしまい混雑しないよう予約システムを導入させて戴いております。
誠に勝手ですがご協力宜しくお願い致します。